Metadata, portada, tracks, créditos, ISRC/UPC, territorios, plataformas y revisión antes de enviar.
Centro de ayuda RONDA
Soporte para lanzar, revisar y cobrar tu música sin perderte en el proceso.
Encuentra ayuda para subir lanzamientos, corregir metadata, revisar regalías, mover catálogo, administrar tu cuenta y entender el modelo cooperativo RONDA.
Busca: regalías, ISRC, portada, Spotify, pago, transferencia…
Lectura de ingresos por lanzamiento, plataforma, país y mes: pendiente, disponible, histórico y pagado.
Ayuda para entender tu saldo, revisar movimientos, actualizar datos de pago y resolver problemas de retiro.
Mover catálogo desde otra distribuidora, mantener reproducciones, corregir metadata o resolver mapeos de artista.
Ingreso al panel, código por correo, recuperación de cuenta, equipos, perfiles y permisos de cooperado.
Qué significa cooperarse, cómo funciona la transparencia, la participación y la diferencia con una distribuidora tradicional.
Orientación para preparar campañas, entender qué puede apoyar RONDA y qué cosas ninguna distribuidora puede prometer.
Guías destacadas
La ayuda no debería aparecer recién cuando algo falla.
Estas guías conectan el soporte con el flujo real del panel: lanzamientos, pagos, catálogo, campañas y regalías.
Cómo crear un lanzamiento sin que lo rechacen las plataformas
Qué revisar antes de enviar portada, audio y metadata
Cómo transferir catálogo desde otra distribuidora sin perder reproducciones
Cuándo se reportan las regalías y qué significa saldo pendiente
Qué hacer si Spotify, Apple Music o YouTube mapean mal tu artista
Cómo preparar una campaña sin vender humo ni falsas garantías
Cómo lo resolvemos
Menos ping-pong. Más claridad.
Soporte no debería sentirse como ticketera fantasma. Partimos ordenando el caso y cerramos con una respuesta concreta.
Ubicamos el caso: lanzamiento, acceso, regalía, pago, catálogo, campaña o transferencia.
Pedimos solo la información necesaria: proyecto, fecha, plataforma, pantalla del panel y punto exacto del problema.
Respondemos con seguimiento humano hasta que el caso quede cerrado, corregido o claramente encaminado.
Preguntas frecuentes
Institucional separado de soporte operativo.
El FAQ responde las dudas base sobre RONDA. Las categorías de arriba ordenan la ayuda diaria del producto.
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1. ¿Qué es RONDA y el “Modelo RONDA”?
RONDA, legalmente Cooperativa Artística y Digital RONDA Limitada, es una cooperativa inscrita en la División de Asociatividad del Ministerio de Economía de Chile. Legalmente, eso significa que RONDA es una sociedad con fines de lucro donde sus socios y dueños son sus cooperados.
En RONDA los cooperados son artistas, productores musicales y sellos independientes que distribuyen su música a través de la infraestructura digital propia de RONDA. Al cooperarse, pasan a ser socios y dueños de esa infraestructura y también de las ganancias que genere la cooperativa anualmente.
En resumen: cuando decides distribuir tu música a través de RONDA pasas a ser dueño de la distribuidora digital y de las ganancias que esta genere. Eso asegura un mejor pago por reproducción, participación en decisiones estratégicas y acceso a balances, estados de resultado y una plataforma open source que eleva la transparencia de la industria musical.
2. ¿A qué plataformas de streaming distribuyen?
A todas las principales, incluidas: 24-7 Entertainment, Alibaba, Amazon Music, Anghami, Apple Music, AWA Music, Boomplay, Deezer, Facebook, iHeartRadio, iTunes, Jaxta, Joox, KKBox, Mixcloud, Netease Cloud Music, Nuuday, Pandora, Resso, Rhapsody, Saavn, Shazam, Snap, SoundCloud, Soundtrack Your Brand, Spotify, Tencent, TIDAL, TikTok, Trebel, United Media Agency y YouTube.
3. ¿Cómo puedo unirme?
Rellena el formulario en la sección “Súmate” y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
4. ¿Puedo transferir mi catálogo desde otra distribuidora?
Sí. Es sencillo y no se pierden las reproducciones. Una vez que te hayas cooperado, te asistiremos en el proceso.
5. ¿RONDA es un servicio gratuito?
RONDA es una empresa con fines de lucro para sus socios: artistas y productores musicales. Para funcionar como empresa y contar con un equipo que apoye administración, marketing, promoción y desarrollo artístico, es necesario comisionar un porcentaje de las ventas digitales.
Si al final del año hay utilidades o excedentes —es decir, si los ingresos derivados de las comisiones son mayores que los gastos necesarios para operar— estos se reparten entre los socios.
6. ¿Realizan adelantos de regalías a artistas?
Sí. Envíanos un reporte completo y detallado de tus últimos 12 meses de ventas digitales a hola@ronda.coop y te avisaremos si calificas para un adelanto.
7. ¿Qué género musical aceptan en RONDA?
Todos los que existan y queden por descubrirse.
Escríbenos
Cuéntanos qué necesitas resolver.
Mientras más contexto mandes, más rápido se destraba: artista, lanzamiento, plataforma, fecha estimada y qué parte está fallando.
hola@ronda.coop